Каталог

Возврат

10. Замена и возврат

  • 10.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней, не считая
    дня его покупки. Покупатель может отказаться от заказа целиком, отказаться от некоторых
    позиций не допускается. Целостность заводской упаковки товара должна быть сохранена.

    • 10.1.1. Требование Покупателя о замене либо о возврате Товара надлежащего качества подлежит
      удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и
      имеются доказательства приобретения его у Продавца.

    • 10.1.2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным выше
      основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

    • 10.1.3. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в пункте 10.1.2
      настоящего Договора:

      • - Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики,
        шиньоны и другие аналогичные товары);

      • - Парфюмерно-косметические товары.

      • Данный перечень не является исчерпывающим и определяется в порядке, установленном
        пунктом. 10.1.2. настоящего Договора

    • 10.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.

    • 10.2.1. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов
      дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком
      ненадлежащего качества.

    • 10.2.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть
      проверены Покупателем в момент получения Товара.

    • 10.2.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции к Заказу, чем
      подтверждает полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду
      Товара.

    • 10.2.4. После получения Товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству,
      комплектности и товарному виду не принимаются.

    • 10.2.5. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее
      оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона о
      защите прав потребителей.

    • 10.2.6. При возврате Товара Покупателю необходимо направить письмо на sakurahada@mail.ru и
      сообщить номер заказа и причину возврата.

    • 10.2.7. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом путем перечисления
      соответствующей суммы на указанный Покупателем банковский счет. Сроки и порядок возврата
      стоимости Товара ненадлежащего качества указаны на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

    • 10.2.8. В случае обнаружения Покупателем недостатков товара и предъявления требования о его
      замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного
      требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара
      Продавцом (проведение экспертизы) - в течение 20 дней со дня предъявления указанного
      требования.